Mesures d’adaptation qui fonctionnent

Des mesures d’adaptation peuvent être prises pendant le processus de retour au travail ou à tout moment si l’employé nécessite que des modifications soient apportées à son travail en raison d’une invalidité, y compris une invalidité liée à la santé mentale. Vous trouverez ci-dessous des exemples de mesures d’adaptation utilisées tout particulièrement dans des situations où la santé mentale constitue un facteur dont il faut tenir compte.

Les renseignements contenus dans la présente section ont été fournis gracieusement par Mental Health Works, une initiative de la division ontarienne de l’Association canadienne pour la santé mentale.

Pour obtenir plus de renseignements, voir Thinking About Accommodation, pages 29-30 de Complex Issues. Clear Solutions [PDF]. (En anglais seulement)

Horaire flexible

  • Flexibilité au niveau de l’heure d’arrivée ou de départ pour tenir compte des effets des médicaments ou des rendez-vous chez le médecin
  • Poste à temps partiel ou poste fractionné
  • Pauses plus fréquentes
  • Retour progressif au travail si l’employé est en congé de maladie

Changements au niveau de la supervision

  • Modifier le processus de rétroaction et la manière dont les directives sont données. Donner, par exemple, les directives par écrit peut aider un employé à se concentrer sur la tâche.
  • De brèves rencontres hebdomadaires (d’une dizaine de minutes) entre le superviseur et l’employé peuvent empêcher que des problèmes dégénèrent. Vérifier alors comment l’employé progresse. Voir s’il croit que les aménagements lui permettent de réussir au travail.

Changements au niveau de la formation

  • Donner plus de temps pour apprendre à exécuter les tâches
  • Permettre à la personne de suivre des cours de formation personnalisés

Modification des fonctions du poste

  • Assigner des tâches mineures aux autres employés. Disons, par exemple, que des aménagements sont nécessaires pour un employé qui souffre de névrose obsessionnelle et qui a une peur extrême des microbes. Vous pourriez demander à une autre personne de nettoyer la cuisine à sa place, s’il ne s’agit pas là d’un volet essentiel de son poste.
  • Échanger les tâches entre les employés pour garder un équilibre au travail, tout en capitalisant sur les points forts de chacun. Un employé pourrait, par exemple, s’occuper plus des appels téléphoniques, alors qu’un autre pourrait se charger d’une plus grande part de la correspondance.

Nous recommandons vivement de voir à ce que l’employé détermine lui-même quels sont les aménagements spécifiques qui pourraient l’aider à bien accomplir les tâches de son travail. Nous vous donnons quand même des suggestions formulées par des employés qui souffrent de problèmes de santé mentale et qui ont repris le travail avec succès. Elles ont été classées par catégories, selon les défis spécifiques qui peuvent se poser à l’employé :

Maintenir la capacité de travail

Si le défi consiste à maintenir la capacité de travail :

  • Varier les tâches durant la journée
  • Donner plus d’occasions d’apprendre de nouvelles responsabilités
  • Permettre que la charge de travail soit adaptée au rythme personnel
  • Fournir des services de soutien à l’emploi ou ceux d’un formateur en milieu de travail
  • Faire une partie ou la totalité du travail à domicile
  • Prendre en considération le partage de poste
  • Passer temporairement à un poste à temps partiel
  • Prévoir un remplacement pour les pauses régulières
  • Prendre en considération des pauses plus courtes et plus fréquentes
  • Si nécessaire, prendre des pauses plus longues et rattraper le temps perdu

Concentration

Si le défi est la concentration :

  • Conserver uniquement les fonctions essentielles du poste
  • Diffuser de la musique douce
  • Répartir les tâches importantes en une série de petites tâches
  • Prendre une pause lorsque la concentration chute
  • Faire entrer la lumière du jour dans votre aire de travail

Organisation / échéances

Si le défi est l’organisation et / ou les échéances :

  • Utiliser un agenda électronique – pour avoir sa liste à faire à portée de la main et effacer les tâches au fur et à mesure qu’elles sont terminées. Répartir les tâches importantes en une série de petites tâches.
  • Demander au superviseur des rappels sur une base régulière
  • Organiser des rencontres régulières pour effectuer des suivis et fixer les priorités

Mémoire

Si le défi est la mémoire :

  • Utiliser un dispositif enregistreur (p. ex. un enregistreur numérique) pour se rappeler ce qui a été discuté lors d’une réunion
  • Consigner par écrit les questions importantes ou complexes
  • Demander que les directives soient données par écrit
  • Demander que les projets soient assignés par écrit
  • Demander des périodes additionnelles de formation

Relations de travail

Si le défi se pose au niveau des relations de travail :

  • Énoncer des attentes claires
  • Définir ce que sont de bonnes relations de travail
  • Tenir des rencontres régulièrement pour revoir les problèmes et les régler
  • Demander une rétroaction franche et honnête sans tarder
  • Formuler des stratégies pour régler les problèmes avant qu’ils ne se posent
  • Examiner les problèmes possibles ou antérieurs – trouver une façon de les régler pour chaque personne en cause
  • Demander que la correspondance soit faite par écrit
  • Exiger des attentes claires et des conséquences claires si elles ne sont pas réalisées
  • Demander des conventions de travail par écrit
  • Formuler un processus pour évaluer l’efficacité de chaque aménagement
  • Penser aux moyens de mesurer l’efficacité – p. ex. échéances respectées, pas de débordements (d’injures), etc.
  • Expliquer l’aménagement aux employés (ou demander à votre superviseur de le faire)
  • Retirer l’obligation de participer aux réceptions liées au travail

Gérer le stress et les émotions

Si le défi consiste à gérer le stress et les émotions :

  • Énoncer des attentes claires
  • Demander de l’aide des conseillers ou du PAE
  • Demander à l’employeur de donner des félicitations et un renforcement positif
  • Prévoir des absences autorisées raisonnables pour la participation à des séances d’orientation ou les rendez-vous chez le médecin
  • Permettre les appels téléphoniques raisonnables aux médecins ou à d’autres personnes pour obtenir les soutiens nécessaires pendant la journée de travail
  • Prévoir des séances de formation et de sensibilisation pour les employés au sujet de la santé mentale

Faire face aux changements

Si le défi consiste à faire face aux changements :

  • Informer votre employeur/superviseur que vous vous ferez du souci lorsqu’un changement sera apporté
  • Demander d’être informé à l’avance des changements, si possible, de sorte que vous puissiez vous préparer psychologiquement
  • Demander de rester en contact avec un superviseur antérieur pour garantir une transition efficace
  • Demander d’avoir des réunions sur une base régulière pour discuter des enjeux liés au travail avec votre superviseur

Conseils pour les superviseurs :

  • À titre de superviseur, vous devez déterminer quels sont les gestes que vous posez qui sont considérés comme étant des interventions de soutien pour l’employé et ceux qui pourraient, par inadvertance, aggraver ses symptômes.
  • En comprenant quels sont les gestes à ne pas poser et les phrases à ne pas dire et également quels sont les processus et les interventions qui sont utiles, l’employé et vous éprouverez tous deux un sentiment d’aise et contribuerez à la réussite du retour de l’employé à la productivité.

Ressources

Les liens suivants vous dirigeront vers des ressources qui pourraient vous intéresser. Lorsque vous cliquez sur un lien, il se peut que vous accédiez au site Web d’un tiers qui n’est ni mis à jour, ni géré de quelque manière que ce soit par la Great-West.

Renseignements complémentaires
Dernière mise à jour : le 30 avril 2010

Quelle que soit la personne qui élabore le plan de retour au travail, le superviseur doit s’assurer que le plan est mis en application avec succès Lire

Mesures d’adaptation qui fonctionnent

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